再好的商品,再優雅的購物環境,商場的銷售也需要優秀的營業員來導購。鼎盛國際在做好營業員基礎培訓的同時,積極創新晨會方式,豐富晨會內容,利用晨會開展銷售知識、銷售技巧等方面的知識培訓,讓每一位營業員熟悉自己專柜商品、風格、特色、搭配方案,能詳細準確的向顧客作介紹宣傳,讓自己成為“內行”和“顧問”,在顧客詢問時,能夠得心應手,對答如流。在銷售中占據銷售主動權,盡快取得顧客的信任,以取得良好的業績。例如四樓商場,讓營業員以顧客的身份在晨會上模擬演示銷售,其他營業員現場觀摩,樓層經理現場點評,通過這種方式改變以往千篇一律的晨會,調動營業員的參與度與主動性,以快速提高營業員銷售水平。
四樓商場劉紅經理現場指導營業員服裝銷售搭配
四樓營業員現場觀摩服飾搭配實操演練